كيف نساعدك؟
فريق الدعم متاح لمساعدتك في الطلبات، المدفوعات، المحفظة، حساب مقدم الخدمة، أو أي مشكلة تقنية.
💬
الدعم داخل التطبيق
من التطبيق: الإعدادات ← الدعم والشكاوى ← اختر نوع التذكرة (استفسار عام، مشكلة تقنية، مشكلة دفع، شكوى على مقدم خدمة، أخرى) ← اختر الموضوع المرتبط بالطلب إن وجد ← اكتب التفاصيل وأرسل.
⏱️
زمن الاستجابة
يمكن إرسال التذكرة من التطبيق في أي وقت. نرسل رداً أولياً على الشكوى خلال خمسة أيام عمل، ونعطي الطلبات الجارية أولوية في المراجعة.
💳
الشكاوى المالية
أرفق رقم الطلب ورقم العملية وسيتم مراجعة المبلغ مع سجل الدفع، وإبلاغك بالنتيجة عبر التطبيق.
🔒
سلامة الاستخدام
لا تشارك رمز التحقق أو كلمة المرور مع أي شخص. لن يطلب فريق الدعم هذه البيانات إطلاقاً.