حذف حساب Aroundsa وبياناته
يمكن للعميل ومقدم الخدمة طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من التطبيق أو عبر الدعم. يمكنك إرسال الطلب من هذه الصفحة حتى إذا حذفت التطبيق من جهازك.
أرسل الطلب من بريد الحساب المسجل، واكتب نوع الحساب. إذا تعذر الوصول إلى البريد، تواصل مع الدعم للتحقق من هويتك بطريقة مناسبة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات بطاقتك.
الحذف من داخل التطبيق
- افتح «الحساب» في حساب العميل، أو «الحساب» لدى مقدم الخدمة.
- اختر «حذف الحساب نهائيًا» ضمن خيارات الحساب، ثم راجع التنبيه وأكّد الطلب.
- إذا كان لديك رصيد محفظة أو شحن قيد المعالجة أو حجز أو طلب سحب نشط، تواصل مع الدعم لتسوية الحقوق أولًا. يمكنك بدء طلب الحذف بالبريد أثناء معالجة هذه الالتزامات.
ما الذي يُحذف؟
عند استيفاء شروط الحذف، تُزال بيانات الدخول والتواصل وكلمات المرور وجلسات الحساب والعناوين المحفوظة وخطط العناية وبيانات الحساب البنكي الحالية ووثائق الاعتماد ورموز الإشعارات. يُحجب ملف مقدم الخدمة من استقبال أعمال جديدة. لا يعني الحذف إلغاء حقوق مالية قائمة أو تجاهل شكوى.
السجلات التي قد تبقى
تبقى سجلات الحجوزات والمدفوعات والإيصالات والمطالبات والاعتراضات وأدلة الموافقة والأمان بالقدر اللازم للالتزامات النظامية ومنع الاحتيال وحماية الحقوق، مع تقييد الوصول إليها وإزالة بيانات التواصل المباشرة حيثما أمكن. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع السجل والمسوغ النظامي والنزاع القائم؛ يمكنك طلب بيان البيانات المحتفظ بها وسبب الاحتفاظ ومدته عبر الدعم. لا تُحذف سجلات الخادم لمجرد انتهاء عرض سجل المحفظة بعد ثلاثة أشهر.
متابعة طلبك
نتحقق من هوية صاحب الطلب دون معلومات زائدة، ونجيب على طلبات حقوق البيانات خلال ثلاثين يومًا وفق سياسة الخصوصية، مع بيان أي تمديد نظامي مسبب عند انطباق شروطه. طلب الحذف عبر البريد لا يتطلب تثبيت التطبيق مجددًا.
Delete your Aroundsa account and associated data
Customers and providers can request account deletion in the Account screen or email aroundsa.sa@gmail.com from the registered account email, with the subject “Aroundsa account deletion” and account type. You can start this request without reinstalling the app. If you cannot access the registered email, contact support for proportionate identity verification. Do not send passwords, verification codes or payment-card details.
In the app, choose Account → Delete account permanently and confirm. Resolve wallet credit, pending top-ups, active bookings and payouts with support before deletion is fulfilled; you can initiate your request while these are being resolved.
Deletion removes account credentials and contact details, sessions, saved addresses, care plans, current bank details, approval documents and notification tokens. The provider profile stops receiving work. Necessary pseudonymised transaction, invoice, dispute, consent and security records may remain for applicable legal, fraud-prevention and claims purposes. Retention depends on the record, lawful basis and active claims. Ask support which records remain and their reason and retention period. Three-month wallet display does not erase server records.
Data-rights requests receive a response within 30 days, subject to a notified statutory extension where applicable. See the Privacy Policy for details.